Van kassamedewerker naar klantenservicemedewerker: overstappen, salaris en eisen
Overstappen van een kassamedewerker naar een klantenservicemedewerker is haalbaar met bijscholing. Jullie delen 4 belangrijke vaardigheden. Met ervaring verdient een klantenservicemedewerker ongeveer € 500 meer per maand dan een kassamedewerker.
Voor een klantenservicemedewerker is meestal een hoger opleidingsniveau nodig (mbo) dan voor een kassamedewerker (vmbo).
Salaris vergeleken
| Kassamedewerker | Klantenservicemedewerker | |
|---|---|---|
| Starter (per maand) | € 2.000 tot 2.200 | € 2.100 tot 2.500 |
| Met ervaring (per maand) | € 2.200 tot 2.600 | € 2.600 tot 3.200 |
| Opleiding | vmbo | mbo |
| Arbeidsmarkt | Gemiddeld aanbod | Gemiddeld aanbod |
Bruto per maand, fulltime, indicatief. Verschil bij starten: ongeveer € 200 meer per maand.
Wat neem je mee?
Deze vaardigheden gebruik je als kassamedewerker ook als klantenservicemedewerker: klantgerichtheid, nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid.
Wat moet je erbij leren?
Voor een klantenservicemedewerker zijn daarnaast belangrijk: invoelend vermogen.
Wat doet een klantenservicemedewerker?
Een klantenservicemedewerker helpt klanten per telefoon, e-mail en chat met vragen, klachten en bestellingen.
- Vragen en klachten beantwoorden
- Bestellingen en wijzigingen verwerken
- Klantgegevens bijhouden
- Problemen doorgeven aan de juiste afdeling
- Tevredenheid van klanten bewaken
Eisen en opleiding
Arbeidsmarkt
De arbeidsmarkt is redelijk in balans: er zijn vacatures, maar je moet je wel onderscheiden met ervaring of aanvullende opleidingen.
Zo pak je de overstap aan
- Praat met mensen die een klantenservicemedewerker zijn, om te weten wat het werk echt inhoudt.
- Leer de ontbrekende vaardigheden: invoelend vermogen.
- Kijk of een opleiding of certificaat nodig is: mbo.
- Solliciteer en leg uit waarom je overstapt en wat je meeneemt.
Alles over het beroep klantenservicemedewerker · Alles over het beroep kassamedewerker · Overstap-check · Kassamedewerker en klantenservicemedewerker vergeleken
Veelgestelde vragen
Kun je overstappen van kassamedewerker naar klantenservicemedewerker?
Overstappen van een kassamedewerker naar een klantenservicemedewerker is haalbaar met bijscholing. Jullie delen 4 belangrijke vaardigheden. Met ervaring verdient een klantenservicemedewerker ongeveer € 500 meer per maand dan een kassamedewerker. Voor een klantenservicemedewerker is meestal een hoger opleidingsniveau nodig (mbo) dan voor een kassamedewerker (vmbo).
Wat verdien je als klantenservicemedewerker ten opzichte van kassamedewerker?
Als starter verdient een klantenservicemedewerker ongeveer € 2.100 tot 2.500 en met ervaring € 2.600 tot 3.200. Dat is ongeveer € 500 meer per maand met ervaring dan een kassamedewerker (€ 2.200 tot 2.600). Als je overstapt begin je vaak weer lager in de schaal.
Wat moet je leren om klantenservicemedewerker te worden?
Vooral invoelend vermogen.
De salarissen op Functiegids.nl zijn indicatieve bruto maandbedragen voor een fulltime baan, gebaseerd op een eigen inschatting op basis van openbare salarisoverzichten en cao's. Het werkelijke salaris hangt af van je werkgever, cao, ervaring, opleiding en regio. Controleer altijd de actuele cao of vraag het na bij de werkgever.