Wat doet en verdient een klantenservicemedewerker?
Een klantenservicemedewerker helpt klanten per telefoon, e-mail en chat met vragen, klachten en bestellingen.
Starter € 2.100 tot 2.500 · met ervaring € 2.600 tot 3.200 bruto per maand · Gemiddeld aanbod
Wat doet een klantenservicemedewerker?
- Vragen en klachten beantwoorden
- Bestellingen en wijzigingen verwerken
- Klantgegevens bijhouden
- Problemen doorgeven aan de juiste afdeling
- Tevredenheid van klanten bewaken
Werktijden: Wisselende tijden, soms avonden en weekenden.
Opleiding en realistische eisen
Opleidingsniveau: mbo. Belangrijke vaardigheden: klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden, invoelend vermogen, stressbestendigheid, nauwkeurigheid.
Salaris van een klantenservicemedewerker
| Per maand (bruto) | Per jaar (incl. vakantiegeld) | |
|---|---|---|
| Starter | € 2.100 tot 2.500 | € 27.216 tot 32.400 |
| Met ervaring | € 2.600 tot 3.200 | € 33.696 tot 41.472 |
Fulltime, indicatief. Dit beroep valt in de vrije markt: het salaris verschilt per werkgever en regio. Het jaarbedrag is inclusief 8 procent vakantiegeld.
Salaris van een klantenservicemedewerker per stad
| Stad | Starter | Met ervaring |
|---|---|---|
| Amsterdam | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Rotterdam | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Den Haag | € 2.150 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Utrecht | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.350 |
| Eindhoven | € 2.150 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Groningen | € 2.000 tot 2.400 | € 2.500 tot 3.050 |
| Tilburg | € 2.050 tot 2.450 | € 2.550 tot 3.150 |
| Almere | € 2.100 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Breda | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Nijmegen | € 2.100 tot 2.500 | € 2.550 tot 3.150 |
| Arnhem | € 2.100 tot 2.500 | € 2.550 tot 3.150 |
| Maastricht | € 2.000 tot 2.400 | € 2.450 tot 3.050 |
| Leiden | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Zwolle | € 2.050 tot 2.450 | € 2.500 tot 3.100 |
- Amsterdam
- Rotterdam
- Den Haag
- Utrecht
- Eindhoven
- Groningen
- Tilburg
- Almere
- Breda
- Nijmegen
- Arnhem
- Maastricht
- Leiden
- Zwolle
Arbeidsmarkt
De arbeidsmarkt is redelijk in balans: er zijn vacatures, maar je moet je wel onderscheiden met ervaring of aanvullende opleidingen.
Doorstroommogelijkheden vanuit een klantenservicemedewerker
Met ervaring en eventueel een aanvullende opleiding kun je doorgroeien naar onder meer:
| Beroep | Met ervaring | Verschil met nu |
|---|---|---|
| Administratief medewerker | € 2.700 tot 3.200 | ongeveer gelijk |
| Recruiter | € 3.300 tot 4.500 | ongeveer € 1.000 meer per maand |
| Accountmanager | € 3.800 tot 5.500 | ongeveer € 1.750 meer per maand |
Soortgelijke functies als een klantenservicemedewerker om naar over te stappen
Hoe word je klantenservicemedewerker? Opleiding, duur en stappen · Uurloon klantenservicemedewerker: wat verdien je per uur?
Overstap-check Salaris vergelijken
Meer beroepen in horeca en retail
Veelgestelde vragen
Wat verdient een klantenservicemedewerker?
Een klantenservicemedewerker verdient als starter ongeveer € 2.100 tot 2.500 bruto per maand en met ervaring grofweg € 2.600 tot 3.200. Het salaris verschilt per werkgever en regio. Dit is een indicatie voor een fulltime baan.
Welke opleiding heb je nodig voor een klantenservicemedewerker?
Wat doet een klantenservicemedewerker?
Een klantenservicemedewerker helpt klanten per telefoon, e-mail en chat met vragen, klachten en bestellingen.
Is er werk voor een klantenservicemedewerker?
De arbeidsmarkt is redelijk in balans: er zijn vacatures, maar je moet je wel onderscheiden met ervaring of aanvullende opleidingen.
Naar welk beroep kun je overstappen vanuit een klantenservicemedewerker?
Soortgelijke beroepen zijn onder meer kassamedewerker, doktersassistent, hotelreceptionist. Ze hebben veel vaardigheden gemeen.
De salarissen op Functiegids.nl zijn indicatieve bruto maandbedragen voor een fulltime baan, gebaseerd op een eigen inschatting op basis van openbare salarisoverzichten en cao's. Het werkelijke salaris hangt af van je werkgever, cao, ervaring, opleiding en regio. Controleer altijd de actuele cao of vraag het na bij de werkgever.