Wat doet en verdient een servicedeskmedewerker?
Een servicedeskmedewerker helpt gebruikers met ICT-problemen, per telefoon, chat of op locatie, en lost storingen op of zet ze door.
Starter € 2.200 tot 2.600 · met ervaring € 2.700 tot 3.300 bruto per maand · Veel vacatures
Wat doet een servicedeskmedewerker?
- Meldingen en vragen van gebruikers afhandelen
- Eenvoudige storingen oplossen
- Accounts en toegang beheren
- Problemen registreren en doorzetten
Werktijden: Kantooruren, soms vroege of late diensten.
Opleiding en realistische eisen
Opleidingsniveau: mbo. Belangrijke vaardigheden: klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden, technisch inzicht, probleemoplossend vermogen, geduld.
Salaris van een servicedeskmedewerker
| Per maand (bruto) | Per jaar (incl. vakantiegeld) | |
|---|---|---|
| Starter | € 2.200 tot 2.600 | € 28.512 tot 33.696 |
| Met ervaring | € 2.700 tot 3.300 | € 34.992 tot 42.768 |
Fulltime, indicatief. Dit beroep valt in de vrije markt: het salaris verschilt per werkgever en regio. Het jaarbedrag is inclusief 8 procent vakantiegeld.
Salaris van een servicedeskmedewerker per stad
| Stad | Starter | Met ervaring |
|---|---|---|
| Amsterdam | € 2.350 tot 2.800 | € 2.900 tot 3.550 |
| Rotterdam | € 2.250 tot 2.650 | € 2.750 tot 3.350 |
| Den Haag | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Utrecht | € 2.300 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.450 |
| Eindhoven | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Groningen | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Tilburg | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Almere | € 2.200 tot 2.650 | € 2.750 tot 3.350 |
| Breda | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Nijmegen | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Arnhem | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Maastricht | € 2.100 tot 2.450 | € 2.550 tot 3.150 |
| Leiden | € 2.250 tot 2.650 | € 2.750 tot 3.350 |
| Zwolle | € 2.150 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Enschede | € 2.150 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Apeldoorn | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Amersfoort | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Haarlem | € 2.300 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.450 |
| 's-Hertogenbosch | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Leeuwarden | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Dordrecht | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Deventer | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Heerlen | € 2.100 tot 2.450 | € 2.550 tot 3.150 |
| Emmen | € 2.100 tot 2.450 | € 2.550 tot 3.150 |
| Venlo | € 2.150 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Hengelo | € 2.150 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Almelo | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Zaanstad | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Amstelveen | € 2.400 tot 2.800 | € 2.900 tot 3.550 |
| Alkmaar | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Hilversum | € 2.300 tot 2.750 | € 2.850 tot 3.450 |
| Zoetermeer | € 2.250 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.400 |
| Delft | € 2.300 tot 2.700 | € 2.800 tot 3.450 |
| Gouda | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Lelystad | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Helmond | € 2.200 tot 2.600 | € 2.700 tot 3.300 |
| Oss | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Roosendaal | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Ede | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Sittard-Geleen | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Assen | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Den Helder | € 2.150 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.200 |
| Vlissingen | € 2.100 tot 2.500 | € 2.600 tot 3.150 |
| Hoorn | € 2.200 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
| Harderwijk | € 2.150 tot 2.550 | € 2.650 tot 3.250 |
Arbeidsmarkt
De arbeidsmarkt is krap: er zijn veel vacatures en weinig geschikte kandidaten. Dat geeft je een sterke positie bij het zoeken en onderhandelen.
Doorstroommogelijkheden vanuit een servicedeskmedewerker
Met ervaring en eventueel een aanvullende opleiding kun je doorgroeien naar onder meer:
| Beroep | Met ervaring | Verschil met nu |
|---|---|---|
| Systeembeheerder | € 3.800 tot 5.000 | ongeveer € 1.400 meer per maand |
| Netwerkbeheerder | € 3.600 tot 4.800 | ongeveer € 1.200 meer per maand |
| Functioneel beheerder | € 4.000 tot 5.200 | ongeveer € 1.600 meer per maand |
Soortgelijke functies als een servicedeskmedewerker om naar over te stappen
Hoe word je servicedeskmedewerker? Opleiding, duur en stappen · Uurloon servicedeskmedewerker: wat verdien je per uur?
Overstap-check Salaris vergelijken
Veelgestelde vragen
Wat verdient een servicedeskmedewerker?
Een servicedeskmedewerker verdient als starter ongeveer € 2.200 tot 2.600 bruto per maand en met ervaring grofweg € 2.700 tot 3.300. Het salaris verschilt per werkgever en regio. Dit is een indicatie voor een fulltime baan.
Welke opleiding heb je nodig voor een servicedeskmedewerker?
Wat doet een servicedeskmedewerker?
Een servicedeskmedewerker helpt gebruikers met ICT-problemen, per telefoon, chat of op locatie, en lost storingen op of zet ze door.
Is er werk voor een servicedeskmedewerker?
De arbeidsmarkt is krap: er zijn veel vacatures en weinig geschikte kandidaten. Dat geeft je een sterke positie bij het zoeken en onderhandelen.
Naar welk beroep kun je overstappen vanuit een servicedeskmedewerker?
Soortgelijke beroepen zijn onder meer applicatiebeheerder, ICT-consultant, systeembeheerder. Ze hebben veel vaardigheden gemeen.
De salarissen op Functiegids.nl zijn indicatieve bruto maandbedragen voor een fulltime baan, gebaseerd op een eigen inschatting op basis van openbare salarisoverzichten en cao's. Het werkelijke salaris hangt af van je werkgever, cao, ervaring, opleiding en regio. Controleer altijd de actuele cao of vraag het na bij de werkgever.