Van applicatiebeheerder naar servicedeskmedewerker: overstappen, salaris en eisen
Overstappen van een applicatiebeheerder naar een servicedeskmedewerker is goed haalbaar. Jullie delen 4 belangrijke vaardigheden. Met ervaring verdient een servicedeskmedewerker ongeveer € 1.000 minder per maand dan een applicatiebeheerder.
Het opleidingsniveau voor een servicedeskmedewerker (mbo) is lager dan dat voor een applicatiebeheerder, dus je opleiding is meestal genoeg.
Salaris vergeleken
| Applicatiebeheerder | Servicedeskmedewerker | |
|---|---|---|
| Starter (per maand) | € 2.800 tot 3.300 | € 2.200 tot 2.600 |
| Met ervaring (per maand) | € 3.500 tot 4.500 | € 2.700 tot 3.300 |
| Opleiding | hbo | mbo |
| Arbeidsmarkt | Veel vacatures | Veel vacatures |
Bruto per maand, fulltime, indicatief. Verschil bij starten: ongeveer € 650 minder per maand.
Wat neem je mee?
Deze vaardigheden gebruik je als applicatiebeheerder ook als servicedeskmedewerker: technisch inzicht, communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid.
Wat moet je erbij leren?
Voor een servicedeskmedewerker zijn daarnaast belangrijk: geduld.
Wat doet een servicedeskmedewerker?
Een servicedeskmedewerker helpt gebruikers met ICT-problemen, per telefoon, chat of op locatie, en lost storingen op of zet ze door.
- Meldingen en vragen van gebruikers afhandelen
- Eenvoudige storingen oplossen
- Accounts en toegang beheren
- Problemen registreren en doorzetten
Eisen en opleiding
Arbeidsmarkt
De arbeidsmarkt is krap: er zijn veel vacatures en weinig geschikte kandidaten. Dat geeft je een sterke positie bij het zoeken en onderhandelen.
Zo pak je de overstap aan
- Praat met mensen die een servicedeskmedewerker zijn, om te weten wat het werk echt inhoudt.
- Leer de ontbrekende vaardigheden: geduld.
- Kijk of een opleiding of certificaat nodig is: mbo.
- Solliciteer en leg uit waarom je overstapt en wat je meeneemt.
Alles over het beroep servicedeskmedewerker · Alles over het beroep applicatiebeheerder · Overstap-check · Applicatiebeheerder en servicedeskmedewerker vergeleken
Veelgestelde vragen
Kun je overstappen van applicatiebeheerder naar servicedeskmedewerker?
Overstappen van een applicatiebeheerder naar een servicedeskmedewerker is goed haalbaar. Jullie delen 4 belangrijke vaardigheden. Met ervaring verdient een servicedeskmedewerker ongeveer € 1.000 minder per maand dan een applicatiebeheerder. Het opleidingsniveau voor een servicedeskmedewerker (mbo) is lager dan dat voor een applicatiebeheerder, dus je opleiding is meestal genoeg.
Wat verdien je als servicedeskmedewerker ten opzichte van applicatiebeheerder?
Als starter verdient een servicedeskmedewerker ongeveer € 2.200 tot 2.600 en met ervaring € 2.700 tot 3.300. Dat is ongeveer € 1.000 minder per maand met ervaring dan een applicatiebeheerder (€ 3.500 tot 4.500). Als je overstapt begin je vaak weer lager in de schaal.
Wat moet je leren om servicedeskmedewerker te worden?
Vooral geduld.
De salarissen op Functiegids.nl zijn indicatieve bruto maandbedragen voor een fulltime baan, gebaseerd op een eigen inschatting op basis van openbare salarisoverzichten en cao's. Het werkelijke salaris hangt af van je werkgever, cao, ervaring, opleiding en regio. Controleer altijd de actuele cao of vraag het na bij de werkgever.